Pewnego razu pracowałam coachingowo z menedżerką kilkunastoosobowego zespołu. W kulturę jej organizacji była wpisana realizacja konkretnych procedur i przestrzeganie ściśle określonych reguł. Odchodzenie od zasad przynosiło poważne ryzyko tworzenia niewłaściwych produktów. Do dziś pamiętam jak opowiadała o swojej roli. Mówiła, że ma poczucie ułatwiania zespołowi płynności działania, skuteczności i unikania błędów. Wspominała o wskazówkach, które...