Profesor Adam Grant – znakomity amerykański psycholog organizacji, autor książek (m.in. „Dawaj i bierz”) – w jednym ze swoich wpisów na FB odniósł się do tzw. miękkich kompetencji. Stwierdził on, że jak na ironię, są one najtrudniejsze do opanowania. Napisał także, że umiejętności społeczne oraz te dotyczące zachowań i emocji czynią ludzi niezastąpionymi. Wpis Granta, rozmowy o emocjach w pracy menedżerskiej i letnie wędrówki po górach przyniosły mi m.in. refleksję nad talentem Empatii.

Empatia (Empathy) to talent z domeny budowania relacji. Osoby nim obdarzone potrafią wyczuwać emocje innych ludzi, wczuwać się w ich sytuację i przyjmować ich perspektywę. Mogą mieć one niezwykłe nawyki – uznają emocje za fakty, mówią i pytają o emocje oraz dostrzegają ich siłę w działaniu indywidualnym oraz zespołowym. Z pomocą tego talentu mogę także rozwijać inteligencję emocjonalną (wymienianą w czołówce kompetencji przyszłości).

Poczucie połączenia

Empatia ułatwia swoiste połączenie z innym człowiekiem. Uchyla drzwi do jego/jej świata. Emocjonalna uważność na osobę, bycie z nią w danej chwili i sytuacji nie musi oznaczać zgadzania się z nią, czy podzielania jej opinii. Empatyczne kompetencje ułatwiają osobom utalentowanym wczucie się w inną rzeczywistość i podjęcie działania, jeśli jest ono potrzebne. W trudnych sytuacjach osoby o dojrzałym talencie Empatii, nawet jeśli zapłaczą we współczuciu wobec innego człowieka, potrafią zadbać o swój stan tak, aby był on wspierający dla tej osoby i obejmował zakres potrzebnego jej wsparcia.

Emo – wsparcie

Utalentowani/-e empatycznie wiedzą, gdzie i w jaki sposób emocje mogą mieć wpływ na ludzi, zespoły i ich wyniki. W pracy menedżerskiej nad budowaniem celów indywidualnych i zespołowych potrafią dostrzec obszary zainteresowań poszczególnych osób, preferencje co do sposobów i kanałów komunikacji oraz dopasować oczekiwania. Tym samym, mają szansę podnosić ich satysfakcję i zaangażowanie. Na etapie planowania lub w momentach taktycznych pauz mogą zapraszać zespoły do wyobrażania sobie pozytywnych emocji towarzyszących dobrej współpracy, ukończeniu prac i zrealizowaniu celów. Dzięki umiejętności rozpoznawania emocji i przewidywania reakcji, umieją także dopasować skuteczne strategie angażowania osób do dzielenia się pomysłami i wyrażania opinii, delegowania zadań czy przekazywania, także trudnych, komunikatów. Udzielając informacji zwrotnych, mają poczucie, że nie każda emocja jest przyjemna, ale każda ma wartość, bo może być wskazówką rozwojową dla konkretnej osoby.

Jaka jest Twoja empatia?

Empatia to cenny dar wart poznawania i rozwijania. Jest ona, także przez wzgląd na inne talenty w profilu danej osoby, czymś indywidualnym i wielowymiarowym. Utalentowani/-e potrzebują np. przestrzeni do poznawania i przeżywania własnych emocji. Mogą badać trafność swojej intuicji rozmawiając z innymi o tym, jakie emocje w nich wyczuwają. Często też, swoim działaniem lub w formalnym treningu, dzielą się kompetencjami „empatycznego i uważnego bycia”. Aby podejmować właściwe decyzje, działać skutecznie i zadbać o swój dobrostan mogą poszukiwać możliwości „odłączenia się” i odreagowania. To ważne elementy, które mogą mieć znaczący wpływ na ich powodzenie zawodowe i osobiste.

Odkrywasz wśród talentów Empatię? Jak chcesz ją rozwijać? Skorzystaj z poniższych propozycji:

• Rozwijaj uważności na emocje innych. Obserwuj emocje także w przestrzeni on-line. W roli menedżerskiej rozwiązuj trudności na bieżąco – zanim „emocje się rozleją”.
• Ćwicz język emocji. Buduj swój słownik, który pozwoli Ci je nazywać i opisywać. Gdy słowa „nie pasują” – korzystaj z mowy ciała.
• Buduj relacje z osobami, na których chcesz polegać w swoich działaniach. Zapraszaj do współpracy także tych ludzi, którzy uzupełnią Twoje talenty i wesprą Cię w realizacji celów.
• Bądź „auto-empatyczny/-a” – poznawaj swoje emocje, przeżywaj je, buduj samoświadomość i świętuj emocjonalne odkrycia. Poszukaj własnej metody na „odłączenie się” od emocji i odpoczynek.